よくあるご質問

• カテゴリ　能登畳店について

• ご質問

• 夜遅くしか家に居ないんですが、営業時間は何時までですか？

• お答え

• 一応の営業時間は月曜～土曜・ＡＭ８時～ＰＭ７時までです。

一応の目安としての営業時間は決めていますが、あって無いようなものです。
出来る限り、お客様のご都合に合わせますので、ご相談下さい。
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• カテゴリ　畳工事について

• ご質問

• 和室に家具がたくさんあるんだけど、どうすれば良いの？

• お答え

• 家具の移動はこちらで致します。

畳工事の際の家具の移動は出来る限り、こちらで致しますので、ご安心下さい。
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• カテゴリ　畳工事について

• ご質問

• 畳を替えるのに、どれくらいの日数がかかるの？

• お答え

• ご予約頂いておれば、１日仕事（朝引き取り→夕方納品）が可能です

朝引き上げて、夕方納品する事が可能ですが、状況によって「何畳まで」とは言えません。
お見積もりにお伺いした時には、畳とお部屋の状況が分かりますので、きちんとお答えさせていただきます。
そういう事を無くすため、あらかじめ現地でのお見積りの上でご予約をお願いします。
また、反対にお預かりが必要な場合もお申し付け下さい。
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• カテゴリ　畳工事について

• ご質問

• 畳の枚数が少ないんだけど、来てもらえるの？

• お答え

• もちろん、お任せ下さい。

枚数が少ないからと言って、お断りしたり、嫌な顔をするような事は決してありません。
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• カテゴリ　畳工事について

• ご質問

• 畳替えをしなければいけない日まで時間が無いんだけど、どうしたら良い？

• お答え

• まず、ご相談下さい。

忙しい時期などは、急なご注文に１日仕事で対応するのは難しい場合があります。
しかし、１晩畳を預からせて頂けば、次の日にはお返し出来る事が多いです。
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• カテゴリ　畳工事について

• ご質問

• 畳工事予定の日に、急に日程の変更をしたらキャンセル料が掛かりますか？

• お答え

• 畳を作り出す前まではキャンセル料はかかりません。

畳は作り出すと、前の状態に戻せません。
なので、作り出す前までのキャンセルにはキャンセル料は掛かりません。
もちろん当日であっても、日程の変更にはキャンセル料は掛かりませんし、柔軟に対応致します。
参考にこちらもご覧下さい→お支払い方法・キャンセル等について
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• カテゴリ　畳工事について

• ご質問

• 畳替えの時には家に居ないといけないの？

• お答え

• 我々が畳の引き上げと納品に伺う時だけ居てもらえれば大丈夫です。

畳替えに関する作業はこちらで致しますので、テレビでも見ながら終わるのをお待ち下さい。
１日仕事の場合は、朝、畳の引き取りに１時間・夕方の納品に１時間ほど居て頂けば、それ以外の時間はお出かけして下さって大丈夫です。
ただ、スタッフがお家にいる間は家に居て頂きたいです。
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• カテゴリ　お見積りについて

• ご質問

• 見積りをしてもらって、注文しなかったら出張料とかが掛かるの？

• お答え

• いえ、見積り料は一切掛かりません。

お見積りをさせて頂いてはじめてご注文が頂けるのですから、お見積りに料金を課す事などありません。
能登畳店では、合い見積もりをお勧めしております。
「まだ畳替えはしないけど、どれくらい掛かるのか知っておきたい」と言う方もお気軽にお申し付け下さい。
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• カテゴリ　お見積りについて

• ご質問

• 見積りを頼んだら、後でしつこく電話してくるんじゃない？

• お答え

• いいえ、こちらから催促の様な電話は一切致しません。

びっくりするくらい本当に電話はしませんのでご安心下さい。
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• カテゴリ　能登畳店について

• ご質問

• 事情があってキャンセルしたいんだけど、キャンセル料って掛かるんですか？

• お答え

• キャンセルを頂いたタイミングによります。

畳は糸で縫って作られていますので、お客様宅の畳を持ち帰って工房で作業が始まってしまうと現状復帰が出来ません。
なので、畳を工場に持ち帰って作業を始めるまででしたらキャンセル料は掛かりません。
作業が始まった後にはキャンセル料を頂きますが、それは現状復帰のために畳を縫い直す料金です。
料金は、現状復帰のために縫い直さなければいけない畳の枚数×４，０００円（裏返し料金と同じ）です。
参考にこちらもご覧下さい→お支払い方法・キャンセル等について
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• カテゴリ　畳工事について

• ご質問

• はっきりとした予定が組みにくいんだけど、どうしたら良いかな？

• お答え

• 仮予約が出来ますので、ご利用下さい。

能登畳店では、各お客様につき１工事日を仮予約出来ます。
「たぶん大丈夫だと思う」、そんな日を仮予約して下さい。仮予約の日が無理になった場合でも、キャンセル料などは一切掛かりません。
また、仮予約していた日が駄目になった場合は、仮予約の解消後にまた仮予約して頂けます。
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• カテゴリ　お見積りについて

• ご質問

• 今は遠方に住んでるんだけど引越し先の畳を替えて欲しい場合はどうすれば良いの？

• お答え

• まずは、ご相談下さい。

お引越し前にこちらに来られる事がある場合は、時間を合わせて見積もりに伺います。
その時に、畳を引き上げさせて頂き、次に来られる時、又はお引越し当日に畳を納品します。
お引越し前にこちらに来られる事が無い場合は、「畳材料サンプル」をご郵送しましてお見積りさせていただきます。
そして、お引越し前日かお引越し当日の朝、お客様が到着されて都合が付き次第に畳を引き上げて、出来次第納品します。
この場合は事前のご予約が必須ですのでなるべく早くご相談下さい。
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• カテゴリ　お見積りについて

• ご質問

• 見積りの時間指定って出来ますか？

• お答え

• はい、出来ます。

「いつでもＯＫ」とはいきませんが、事前にご予約頂いた時間に伺います。
道路事情やお客様宅近隣の駐車場次第で遅れる場合もありますが、その時はご連絡致します。
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• カテゴリ　お見積りについて

• ご質問

• 見積りってどれくらい時間がかかるの？

• お答え

• すいませんが分かりません。

お客様次第という所もありますので、はっきりお答えは出来ません。
一通りのご説明をするのに掛かる時間は３０分以内で終わります。後はお客様のご要望をお聞きしたり、ご不明な点を質問して頂く時間になります。
畳新調をご希望で見積もり時にお部屋の採寸が必要な工事日程の場合は、「採寸する時間の分だけ」長く掛かります。
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• カテゴリ　お見積りについて

• ご質問

• 合い見積りをしたいんだけど大丈夫？

• お答え

• もちろん大丈夫です。

能登畳店は「合い見積り」推奨店ですので、どんどん合い見積りにご利用下さい。
畳は長く使うものですので、よくご検討された上でご注文された方が良いと思います。
ホームページ上・チラシ上の情報だけでは分からない部分が見積もり時に分かる事も多いですので、
十分なご検討の上でご注文いただければ幸いです。

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• カテゴリ　畳について

• ご質問

• 新しい畳に筋みたいなのが入ってるけど、不良品？

• お答え

• いえ、不良品ではありません。

その筋は、畳表の仕入れ時の梱包の時に出来る「折りじわ」です。
畳表は梱包時に畳んで梱包しますので、巻いている所の内側のい草同士の密度が高くなって若干細くなります。
い草が細くなったままで、今度は畳表を伸ばして畳床に縫い付けますので、細くなったい草同士の間に影が出来て「黒くて広い筋」のように見えるのです。
出来れば避けたい現象ですが、長い歴史の中でも決定的な解決策がありません。
しかし、細くなったい草も呼吸をして元に戻りますので、時間と共に消えます。
申し訳ありませんが、元に戻るまで少しの間お待ち下さい。
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• カテゴリ　畳について　

• ご質問

• 「畳の上を虫が歩いてた！」どうしたら良いの？

• お答え

• まず、落ち着いて状況を把握して下さい。

畳に付いている虫も、家のどこかから出てきた虫も、畳の上を歩きます。
まず、その虫がどんな虫か、どれくらい見るのか等を把握して対処しましょう。
畳から出ているようなら、ご相談下さい。
参考にこちらもご覧下さい→畳の部屋で見るダニや他の虫について
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• カテゴリ　畳について

• ご質問

• 畳にカビが生えた！どうしたら良い？

• お答え

• まずカビを除去して、その後にカビが生えない環境を作りましょう。

カビの除去の仕方やカビが生えてしまう環境の説明はこちら→畳にでるカビの防止及び対処
もしくは、ご相談下さい。
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• カテゴリ　畳について

• ご質問

• 国産畳って外国産の物と何が違うの？

• お答え

• 国産畳表と中国産（外国産と言うのは中国産です）の違いはいろいろとあります。

合成着色料の使用によって見た目は似ています（似せています）が、質の差があります。
畳は踏んで使う物ですので、質の差は重要です。
参考にこちらもご覧下さい→国産畳表と中国産畳表の違い
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• カテゴリ　お支払い方法について

• ご質問

• 畳工事の料金はいつ払えば良いの？

• お答え

• 畳の納品時にお支払い下さい。

こちらをご覧下さい→お支払い方法・キャンセル等について
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• カテゴリ　お支払い方法について

• ご質問

• クレジットカードで払って良いの？

• お答え

• クレジットカードもお使い頂けますが、決済手数料が料金の３％掛かります。

決済手数料の全額ではありませんが、３％分ご負担下さい。
こちらをご覧下さい→お支払い方法・キャンセル等について
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• カテゴリ　お見積りについて

• ご質問

• 畳のサンプルってもらえるの？

• お答え

• はい、差し上げます。（全ての畳材料が対象ではありません）

はい、お見積りの時間が取りにくいお客様のために、「畳材料サンプル」をご郵送かポストに投函する形でご提供しています。
定番の畳材料サンプルに限ります。詳しくは無料問合せ電話が無料問合せメールでお問合せ下さい。
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• カテゴリ　畳工事について

• ご質問

• 定休日の無い飲食店を経営してるんだけど、座敷の畳を替えるにはどうしたら良い？

• お答え

• ご相談下さい。

定休日が無くても、年に何回かお休みの日があれば、それに合わせて畳替えが出来ます。
また、枚数次第では「閉店後」に畳を引き上げて、翌日の「開店前」に納品する事も可能です。
畳の種類・枚数によって変わりますので、まずお見積り時にお話を聞かせて下さい。
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• カテゴリ　畳工事について

• ご質問

• 急な来客が決まったんだけど、最短でどれくらい掛かるかな？

• お答え

• ご相談下さい。

使う材料とその日の仕事の都合次第で当日に畳替えを完了出来る事もあります。
ただ、当日に出来る日は、一年に何日もありません。
お急ぎの場合は、朝引き上げ→夕方納品では無く、一晩預からせて頂ければ、ご注文から翌日納品が出来る可能性が高いです。夜の間に畳を仕上げる事が出来るからです。
超特急で畳替えを完了する必要があるお客様はお早めにご相談下さい。
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